FAQ
Löydä vastauksesi täältä
Ovatko Glandinen myymät tuotteet aitoja?
Kyllä. Kaikki tuotteet myymälässämme ovat 100 % aitoja ja peräisin suoraan merkkitaloilta tai luotettavilta jälleenmyyjiltä. Glandine on kaikkien verkkosivustolla esiintyven tuotemerkkien valtuutettu jälleenmyyjä.
Lisätietoja saat napsauttamalla tästä.
Mitä tarkoittaa ”New with Tags”, ”Pre-Owned” ja ”Preloved”?
New with Tags tarkoittaa, että tuote on täysin uusi ja siinä on alkuperäiset merkin mukana tulleet hintalaput/etiketit.
Pre-Owned tarkoittaa huolellisesti tarkastettuja ja hyvässä kunnossa olevia luksustuotteita, joista osa on myymälänäytteitä, osa kevyesti käytettyjä ja osa uusia, joissa on jokin pieni vika.
Preloved tarkoittaa aitoja käytettyjä, huolellisesti tarkastettuja ja hyvässä kunnossa olevia luksuslaukkuja ja -asusteita.
Kuinka voin tehdä tilauksen?
Valitse haluamasi tuote, valitse koko/variantti, lisää ostoskoriin ja siirry maksamaan. Tilauksen tekeminen on nopeaa ja turvallista verkossa.
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten luottokortit (Visa, Mastercard,American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay), PayPal ja Klarna.
Miksi alennuskoodi ei ole kelvollinen kassalla?
Tarjoukset ovat määräaikaisia, eikä niitä voi käyttää yhdessä tai poissuljettujen tuotemerkkien tuotteisiin.
Voinko tehdä tilauksen kansainvälisesti?
Kyllä! Toimitamme useimpiin maihin. Toimituskulut näet kassalla. Lisätietoja saat napsauttamalla tästä.
Mitkä ovat toimituskulut ja -ajat?
Toimituskulut ja -ajat riippuvat kohdemaan sijainnista ja valitusta toimitusmenetelmästä. Toimitus Suomeen on ilmainen. EU:n ulkopuolella, loppuasiakkaalta peritään tullimaksut suoraan rahtiyhtiön kautta. Tavallisesti:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Toimitusaika: 2–5 arkipäivää Euroopassa.
Tarkemmat tiedot löytyvät toimitusehdoistamme.
Lisätietoja saat napsauttamalla tästä.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jonka avulla voit seurata toimitusta reaaliaikaisesti kuljetusyhtiön (UPS, FedEx tai DHL) sivuilta.
Voinko muuttaa tuotteen kokoa/tai väriä tai toimitusosoitetta tehtyäni tilauksen?
Valitettavasti ei ole mahdollista muuttaa jo tehtyä tilausta.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä – jos tilauksesi ei ole vielä lähdössä käsittelyyn tai toimitukseen. Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tästä. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Asiakkaan mielenmuutoksesta johtuvat palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Jos kohtaat viallisia tai väärin toimitettuja tuotteita, toimitamme sinulle palautuslipun.
Lisätietoja saat napsauttamalla tästä.
Hyvitänkö palautuksesta maksamani toimituskulut?
Yleensä palautuksesta hyvitetään vain tuotteen hinta. Toimituskuluja ei palauteta, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.
Etkö löytänyt vastausta?
Olemme täällä auttaaksemme. Jos et löytänyt etsimääsi tietoa, ota meihin suoraan yhteyttä. Tiimimme auttaa sinua mielellään.