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Sind die bei Glandine angebotenen Produkte original?

Ja. Alle bei Glandine angebotenen Produkte sind 100 % original und stammen direkt von Luxusmodehäusern oder geprüften Partnern. Glandine ist ein autorisierter Händler für alle auf der Website vertretenen Marken.

Was bedeutet ”New withTags“, “Pre-Owned“ und “Preloved“?

  • New with Tags bedeutet, dass das Produkt neu ist und mit den originalen Etiketten des Designers geliefert wird.
  • Pre-Owned bedeutet sorgfältig geprüfte und in gutem Zustand befindliche Luxusprodukte, darunter einige Ausstellungsstücke, einige leicht gebrauchte und einige neue mit einem kleinen Mangel.
  • Preloved bezeichnet authentische zuvor Luxusprodukte, die sorgfältig geprüft wurden und sich in einem sehr guten Zustand befinden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt, die passende Größe oder Variante, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf sicher online ab.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard,  American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay), PayPal und Klarna.

Warum ist der Aktionscode für meinen Kauf nicht gültig?

Aktionen sind zeitlich begrenzt und können nicht miteinander oder für Artikel von ausgeschlossenen Marken genutzt werden.

Versenden Sie international?

Ja. Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland und der Versandart ab. Außerhalb der EU werden dem Endkunden die Zollgebühren jedoch direkt vom Frachtunternehmen in Rechnung gestellt. In der Regel:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Lieferzeit: 2–5 Werktage innerhalb Europas

Die genauen Angaben sehen Sie im Checkout.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung (UPS, FedEx oder DHL) jederzeit nachverfolgen können.

Kann ich die Größe und/oder Farbe der Produkte oder die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Leider ist es nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die Kosten für Rücksendungen, die auf die Änderung der Meinung des Kunden zurückzuführen sind, werden vom Kunden getragen. Wenn Sie auf defekte oder falsch versendete Artikel stoßen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

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Werden Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?

In der Regel wird nur der Produktpreis erstattet. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln zurückerstattet.

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Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team unterstützt Sie gerne.