Rückgabe und Rückerstattung

Füllen Sie das Formular aus innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt das Paket  und warten Sie auf eine E-Mail von unserem Kundenservice.
Wir senden Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse zur Vorbereitung der Rücksendung. Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden abgelehnt.

Änderung der Meinung des Kunden: Die Kosten für Rücksendungen, die auf die Änderung der Meinung des Kunden zurückzuführen sind, werden vom Kunden getragen und sollten immer mit einer aktiven Sendungsverfolgungsnummer zurückgeschickt werden.

Der Absender ist für die Zollgebühren verantwortlich. Wenn Sie eine Sendung von den USA nach Europa oder von Europa in die USA versenden , wählen Sie daher bitte „Der Absender übernimmt die Zollgebühren“.

Alle Rücksendungen müssen mit UPS, DHL oder FedEx zurückgeschickt werden. Aufgrund der langen Lieferzeiten akzeptieren wir keine Rücksendungen mit örtlichen Postdienstleistern.

Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie auf defekte oder falsch versendete Artikel stoßen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den defekten/falschen Artikel an uns zurücksenden können.

Bedingte Rückgabebedingungen: Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen bei Ankunft einer Qualitätsprüfung unterzogen werden. Wenn wir die Rücksendung aufgrund von Schäden oder aus anderen Gründen ablehnen (wenn die Produkte getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen), behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung für diese Rücksendung zu verweigern. Im Falle einer abgelehnten Rücksendung wird die Bestellung an den Käufer zurückgeschickt und alle zusätzlichen Versandkosten gehen zu seinen Lasten.

Rückerstattung: Rücksendungen erfolgen in Form einer Rückerstattung der Gebühr auf die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 7 Werktagen ab dem Tag, an dem wir das zurückgesandte Paket erhalten, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeiten hängen jedoch von Ihrer Bank ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem eine Rücksendung bearbeitet wurde.

Was Sie in das Paket legen müssen:

Fügen Sie eine Kopie der Bestellnummer in das Paket ein. Wird später keine Nummer gefunden, übernehmen wir keine Garantie für die Erstattung der zurückgegebenen Waren.

Die Produkte müssen intakt und mit der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website.